ความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจกับความตั้งใจซื้อของลูกค้า บริษัท สิริสินเทเลคอม จำกัด ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความไว้วางใจของลูกค้าบริษัท สิริสินเทเลคอม จำกัด ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี 2) ศึกษาความตั้งใจซื้อของลูกค้าบริษัท สิริสินเทเลคอม จำกัด ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจกับความตั้งใจซื้อของลูกค้า บริษัท สิริสินเทเลคอม จำกัด ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ด้วยแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.973 ซึ่งสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า 1) ความไว้วางใจของลูกค้า บริษัท สิริสินเทเลคอม จำกัด ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 2) ความตั้งใจซื้อของลูกค้า บริษัท สิริสินเทเลคอม จำกัด ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 3) ความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจกับความตั้งใจซื้อของลูกค้า บริษัท สิริสินเทเลคอม จำกัด ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี พบว่า ความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจ ด้านความเชื่อม่นั ในการจาหน่าย ด้านความรู้และการสื่อสารและด้านความน่าเชื่อถือกับความตั้งใจซื้อของลูกค้า บริษัท สิริสินเทเลคอม จำกัด ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี อยู่ในระดับสูงมาก ซึ่งมีความสัมพันธ์กันในเชิงบวก