การพัฒนาประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลคลองพา อำเภอท่าชนะ จังหวัดสุราษฎร์ธานี

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) บริบทการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลคลองพา 2) ประสิทธิภาพต่อการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลคลองพา และ 3) การพัฒนาประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลคลองพา อำเภอท่าชนะ จังหวัดสุราษฎร์ธานี เป็นการวิจัยผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่าง 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติ ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบปกติ (enter method) ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์ไม่มีโครงสร้าง เก็บข้อมูลผู้ให้ข้อมูลหลัก 8 คน ได้แก่ ผู้บริหารท้องถิ่นและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องการจัดเก็บรายได้ และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า (1) บริบทการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลคลองพา เปลี่ยนแปลงบริบทไปจากสภาพเศรษฐกิจที่มีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของการจัดเก็บรายได้โดยตรง แต่ผลโดยอ้อมมาจากความเหลื่อมล้ำทางสังคมและด้านกายภาพในพื้นที่ (2) ความคิดเห็นประสิทธิภาพต่อการจัดเก็บรายได้ภาพรวมค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้านค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ด้านเจ้าหน้าที่จัดเก็บภาษี ด้านนโยบายและการบริหารจัดการเก็บภาษี ด้านการแพร่ระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ด้านการประชาสัมพันธ์ ด้านเศรษฐกิจการเมืองและสังคม ตามลำดับ ส่วนด้านกฎหมายจัดเก็บภาษีและบทลงโทษ ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง (3) การพัฒนาประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้ ควรสร้างความพึงพอใจการบริการประชาชนในการจัดเก็บรายได้และเสียภาษีท้องถิ่น เช่น การออกบริการรับชำระภาษีเคลื่อนที่ การชำระเงินแบบออนไลน์การประชาสัมพันธ์ถึงระบบและวิธีการจ่ายภาษีให้ครบทุกขั้นตอนครอบคลุมทุกพื้นที่ ปรับโครงสร้างตำแหน่งผู้ใต้บังคังบัญชาและการบริหารจัดเก็บรายได้ และประสิทธิภาพต่อการจัดเก็บรายได้ด้านเจ้าหน้าที่จัดเก็บภาษี